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    Dans le cas où vous recevez un produit que vous jugez abimé ou défectueux, nous vous invitons à le prendre en photo en mettant en évidence le problème.

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    Vous êtes dans le délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande et vous souhaitez nous retourner une partie ou la totalité de la commande.

    Les produits doivent être neufs dans leur emballage d’origine avec la notice
    et en parfait état de revente.
    Vous pouvez nous retourner le ou les produits avec la copie de la facture en nous indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un avoir crédit d’achat.
    Le retour est effectué aux frais du client et devra être retourné en colissimo recommandé.
    Attention pas de reprise possible dans les cas suivants :
    Matériel commandé spécifiquement et non stocké, Fils et câble à la coupe, Tableau monté câblé.
    Matériel défectueux, Emballage abimé.
    Merci de retourner le ou les produits à l’adresse suivante :

    168 Avenue Paul Vaillant
    Couturier 93120 La Courneuve

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    Email: contact@elecpromo.com

    Vous êtes au-delà du délai légal de rétractation (Maximum 14 jours), merci de faire votre demande de reprise exceptionnelle par mail contact@elecpromo.com en indiquant le ou les produits à retourner ainsi que le n° et la date de votre commande.

    A réception nous étudierons la possibilité de reprise et nous vous informerons de notre décision par mail.