Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de la marchandise pour retourner le ou les produit(s) et en demander le remboursement sans pénalités à l'exception des frais de transport. Les produits doivent être absolument intacts de même que leur emballage. Les produits en mauvais état ne sont pas repris. Pour une meilleure gestion du retour, il est préférable pour le client d'informer ELEC+. par courriel à l’adresse contact@elecpromo.com de sa décision d’exercer son droit de rétractation, ainsi nous pourront vous indiquer les modalités de retour. Ce droit de rétractation ne s'applique qu'à la clientèle non professionnelle. Les frais de réexpédition resteront à la charge intégrale du client. En cas de retours des colis ou de refus partiel ou total, les frais de port resteront à la charge du client et seront déduits du remboursement. (Si les frais de port lui ont été offert, une franchise minimum de 12€TTC lui sera déduite de sa commande) Une fois le délai légal de rétractation dépassé (14 jours), un retour produit peut se faire de manière exceptionnelle, avec accord du service client de la société ELEC+.