Comment acheter votre produits sur Elecpromo
POUR PASSER UNE COMMANDE
1. Il faut créer avant tout un compte client en utilisant le formulaire pour les particuliers ou pour les professionnels.
2. Vous pouvez également ajouter les articles dont vous avez sélectionné au panier et vous identifier ensuite pour passer votre commande.Pour la recherche des produits, vous pouvez soit naviguer avec le menu “Tout le matériel” et choisir les catégories de produits qui vous intéressent et ils sont bien précis avec des photos ou utiliser le moteur de recherche situé en haut du page. Attention, si vous souhaitez conserver et retrouver votre panier pendant un mois, vous devez être connecté à votre compte client lorsque vous ajoutez les produits au panier pour qu’ils soient enregistrés dans notre base de données. Ainsi, vous retrouverez facilement votre panier lors de votre prochaine connexion à votre compte client.
3. Vous pouvez aprés valider votre panier.
4. N’oubliez pas les adresses de facturation et livraison puis choisissez le mode de livraison et le mode de paiement.
LE MODE DE PAIEMENT
nous vous proposons différents modes de paiement.
Paiement sécurisé par CB avec le système 3DSecure (vous devez avoir communiqué votre numéro de mobile à votre banque pour recevoir le code secret de la transaction. Votre commande est traitée immédiatement).
- Paiement par chèque (le traiment de votre commande est soumis à l’encaissement du chèque et à son acceptation par la banque. Cela le temps de traitement de votre commande va augmenteret va prendre une quinzaine de jours).
- Paiement par virement bancaire (Cette méthode est soumise au délai de traitement du virement. Elle sera traitée environ sous 4 jours)
- Paiement par mandat administratif (Votre commande est traitée après réception du bon de commande administratif signé et tamponné)
LA LIVRAISON
EXPÉDITION RAPIDE
Elecpromo met tout en oeuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible (sauf surcharges ponctuelles de l’activité et jours fériés). Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).
CHOIX DU TRANSPORTEUR
Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison en fonction de la composition de votre commande. Vous pouvez choisir le mode de transport en fonction de vos critères de prix ou d’urgence. elecpromo propose 5 modes de livraison :
- TNT : livraison en 24h après traitement de la commande
- So Colissimo : livraison en 2 à 4 jours après traitement de la commande
- DPD France : livraison en 1 à 3 jours après traitement de la commande
- Kuehne Nagel : livraison sur palette en 3 à 5 jours après traitement de la commande
- Retrait gratuit au dépôt à la Ricamarie (Loire – 42)
Certains articles (le chauffage électrique par exemple) ne peuvent être livrés que par un seul type de transporteur, celui qui gère les palettes à savoir le transporteur Kuehne Nagel. De ce fait, si ce type d’article est présent dans votre commande, le choix de ce transporteur vous sera imposé. Les articles qui ne donnent pas le choix du transporteur ont pour caractéristiques de dépasser les dimensions ou le poids acceptés par d’autres transporteurs. Du coup, les expressistes TNT ou Socolissimo ne vous seront pas proposés.
Livraison uniquement en France métropolitaine et en Corse.
LA GRATUITÉ DES FRAIS DE PORT
En achetant votre matériel électrique chez elecpromo, vous bénéficiez de frais de port gratuits pour toutes commandes à partir de 250€ TTC (160€ HT pour les professionnels) sur les transporteurs DPD France et Kuehne Nagel.
LE RETOUR DES ARTICLES
En cas d’erreur dans la commande ou si vous changez d’avis, vous avez jusqu’à 14 jours (30 jours pour les clients en compte professionnel) pour nous retourner les articles sans avoir à motiver votre choix. En cas de colis endommagé ou au-delà du délai de 14 jours (30 jours pour les clients en compte professionnel), nous vous invitons à suivre la procédure de retour que nous vous proposons.
NB : Les retours ne sont pas acceptés pour le fil et câble électrique à la coupe ainsi que tous les lots (disjoncteurs, appareillage, etc.) incomplets.
LE SAV
Si un des articles achetés sur notre site Elecpromo.com vient à tomber en panne ou présente un dysfonctionnement, la garantie fabricant s’applique. Nous vous invitons à nous contacter en suivant la procédure SAV disponible ici.
LA DEMANDE DE DEVIS
Dès que votre panier est supérieur ou égal à 1000€ TTC, il vous est possible de nous faire une demande de devis afin d’obtenir des conditions spécifiques.
En savoir plus sur la demande de devis.
LES CODES DE RÉDUCTION
De façon ponctuelle, nous mettons en place des bons de réduction que vous pouvez utiliser en réduction du montant de votre commande. Ces codes de réduction sont généralement présents sur nos newsletters, sur notre page Facebook, sur différents supports de promotion, etc.
LES POINTS Elec
Les points sont cumulables et convertibles en valeur financière. Vous pouvez les obtenir de la façon suivante :
- Lors de la création de votre compte client
- Lors de votre inscription à la newsletter
- Lorsque vous parrainez des amis qui achètent sur Elecpromo.com
- Lorsque vous achetez des articles qui donnent droit à des points et dont le nombre est précisé sur la fiche article.
- Lorsque vous laisser un commentaire sur une fiche produit
Vous pouvez ensuite utiliser les points dans leur totalité (à hauteur de 50% du montant total de la commande), ou de façon fractionnée, pour réduire le montant de vos commandes.
Les points sont valables 1 an. Au-delà, ils sont automatiquement annulés.
